|
Co rozhoduje o úspěchu při jednání?
Jak řešit námitky zákazníka?
Umíte vnímat správně nákupní signály zákazníka?
Kurz je určen obchodním manažerům, obchodním zástupcům, prodejcům, majitelům menších firem a dalším zájemcům, kteří si chtějí prohloubit obchodní znalosti a dovednosti a stát se úspěšnějšími při obchodních jednáních.
|
|
|
|
Po absolvování kurzu
- budete znát způsoby, jak nejefektivněji vést rozhovor se zákazníkem,
- budete umět zvládat námitky zákazníka,
- budete vědět, jak nejlépe prodat svůj produkt a službu,
- získáte přehled o nákupních motivech svých zákazníků,
- usnadníte zákazníkovi rozhodnutí o koupi Vašeho produktu,
- budete mít zpracovaný plán, v čem se ještě zlepšit.
|
|
Program 9:00 - 16:00
• Role obchodníka firmy
- prodejní jednání,
- popis práce obchodníka,
- dobrá a špatná služba,
- úspěšný obchodník,
- vztah prodávající – kupující.
• Kontakt se zákazníkem
- navázání kontaktu,
- první dojem,
- řeč těla.
• Zjišťování potřeb
- proč nakupujeme,
- otázky a aktivní naslouchání,
- zjištění přání zákazníka,
- vedení rozhovoru.
• Prodej služeb na základě zjištěných potřeb
- vlastnost – užitek,
- doplňkový a dodatkový prodej,
- prezentace ceny,
- překonávání námitek.
• Zakončení jednání
- nákupní signály,
- základní uzavírací techniky,
- následné činnosti.
• Pozitivní přístup
- pozitivní přístup k řešení problémů,
- pozitivní vyjadřování
- pozitivní přístup – náměty.
|
|
posluchači obdrží studijní materiál
|
|
|
|
|
|
|
|
lektor:
Bc. František Gráfek - všechny kurzy lektora
lektor a trenér v oblasti manažerských a obchodních dovedností
|
| Datum |
Variabilní symbol |
Místo konání |
| Termín dle dohody. |
|
cena: 9390,- Kč (včetně 21% DPH)
cena: 7825,- Kč (bez DPH)
|
|
|
| tel.: 602 216 066, kurzy@pragoeduca.cz
|