Jemný buldozer

• Kurz je zaměřen prakticky. I když se nevyhneme kratším blokům teorie na téma „jak (ne)poskytovat zpětnou vazbu“ a výkladu o vybraných komunikačních nástrojích, těžiště kurzu bude v řešení konkrétních situací, kdy se budeme učit, jak popisně a neútočně reagovat na nepříjemné chování ostatních (mluví, když mluvím já, nedodrží termín dodání, nezdraví, chovají se ke mně ironicky a kousavě, apod.).
• Budeme také hodně diskutovat a pracovat ve skupinách. Budeme řešit konkrétní náměty účastníků (pokud by s žádnými nepřišli, jsou připraveny výše uvedené konkrétní situace)
• Prioritou je, aby si každý z účastníků odnesl praktické inspirace a vytvořil akční plán, jak vše zapracuje do své praxe.

Cíle školení:

• Porozumět tomu, jak (ne)ovlivňovat chování (kolegyň a kolegů, podřízených, nadřízených, partnerek a partnerů, apod.)
• Ujasnit si, jak efektivně podávat popisnou a neútočnou zpětnou vazbu Cíle školení:Porozumět tomu, z jakého důvodu do zpětné vazby nepatří vztahové útoky
• Vyzkoušet si a natrénovat poskytování zpětné vazby
• Získat konkrétní inspirace do svého osobního a pracovního života

• Úvod, zahájení, představení lektora a účastníků, cíle, témata, organizační a technické věci, upřesnění zadání
  
• Inventář situací, kdy potřebujeme měnit chování komunikačního partnera (nedodržuje slovo, chodí pozdě na porady, chová se útočně, apod.)
  
• Ukážeme si, jak funguje lidský mozek, když přijme jakýkoli signál (včetně kritiky) – signály rozlišuje na bezpečné a ohrožující a co z toho plyne
  
• Jak tvrdě a důsledně a přitom vztahově neútočně poskytovat popisné zpětné vazby (konkrétní příklady, včetně ukázání si toho, že do zpětné vazby nepatří agresivní výroky /např. ironie/, hodnotící výroky, nevyžádané dobré rady a poučování a tzv. „věštění“)
  
• Nácvik poskytování zpětných vazeb – praktická část
  
• Závěr a shrnutí (každý zformuluje, co si z kurzu odnáší a vytvoří si svůj „akční plán“)