REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY (vč. změn a novinek podle nového Občanského zákoníku)

Víte, jaké změny přináší nový občanský zákoník v oblasti reklamací?
Víte, jaký je rozdíl mezi odpovědností za vady a zárukou za jakost?
Víte, jaké jsou povinnosti prodávajícího při prodeji zboží v obchodě?

KURZ JE URČEN
podnikatelům a zaměstnancům, kteří vyřizují reklamace, manažerům na středním a vyšším stupni řízení, statutárním orgánům obchodních společností, podnikovým právníkům, obchodním manažerům a dále všem, kteří potřebují mít komplexní přehled o právní úpravě v této oblasti.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU

- budete umět odlišit nároky u odpovědnosti za vady mezi podnikateli a při prodeji spotřebitelům,
- budete znát lhůty k uplatnění odpovědnosti za vady,
- budete vědět, jaké nároky má kupující při uplatněné reklamaci,
- budete vědět, jaké jsou nároky při reklamaci použitého zboží a zboží prodávaného se slevou,
- budete znát náležitosti záručního listu a jeho funkci.

• Právní úprava, včetně nového Občanského zákoníku.
• Odpovědnost za vady a záruka za jakost.
• Odpovědnost za vady mezi podnikateli.
• Kupní smlouva.
• Lhůty uplatnění reklamace.
• Jaké jsou nároky z odpovědnosti za vady.
• Odpovědnost za vady - maloobchodní prodej.
• Lhůty v reklamačním řízení.
• Shoda s kupní smlouvou.
• Záruka.
• Nároky spotřebitele.
• Vady - odstranitelné a neodstranitelné.
• Reklamace použitého a vadného zboží.
• Záruční list a jeho náležitosti.
• Chyby při vyřizování reklamací a možné následky.