Moderní metody komunikace (řešení problémů a situací)

Chcete obtížné situace řešit lépe, rychleji a s dobrými pocity všech zúčastněných?

KURZ JE URČEN
manažerům na jakémkoliv stupni řízení a každému, kdo cítí potřebu komunikovat lépe, rychleji a efektivněji.

PO ABSOLVOVÁNÍ KURZU
- budete umět řešit příležitosti, problémy a situace nově: lépe, rychleji, synergicky,
- uvědomíte si rozdíl mezi skupinovým a týmovým přístupem a budete schopni je v praxi užitečně využívat,
- budete schopni vést nekonfliktní rozhovor s jednotlivcem, týmem i skupinou,
- budete umět využívat principy: od "problému" k "neproblému", pohled "od konce", "poradce" a další ...

• Nový postup, nové principy:
- zaběhlý a nový postup kroků při definici a řešení problémů,
- princip efektivního nastavení mysli „od problému k neproblému“,
- nalezení všech užitečných cílů a kontextů řešení,
- zamezení manipulaci, mlžení a nedostatečně definovanému zadání.
• Komunikace s jednotlivcem:
- nevýhody a limity toho, co dnes obvykle umíme (asertivita),
- kultivace direktivního přístupu,
- možnosti participativního přístupu,
- skloubení obou přístupů do efektivního postupu komunikace.
• Komunikace a řešení s týmem, skupinou:
- rozdíl mezi týmovým a skupinovým přístupem,
- pasti toho, jak to dnes ve firmách chodí – a jak z nich,
- zásady týmového myšlení a týmového chování,
- komunikace (moderování) s více lidmi najednou, efektivní porady.
• Řešení obtížných situací
- rozhodování v časové tísni,
- konflikt dvou nadřízených a jednoho pracovníka,
- nadřízenost / podřízenost v týmové práci,
- sklon podlehnout tlakům a krátkodobým potřebám.